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酒店人性化管理论文 酒店管理如何人性化?

发布时间:2020-11-23 14:49:18编辑:百小白来源:小说作者:墨小白 状态:连载中

为什么龙主必须死,而他可以活。在澪到家,已经是中午过后了,她没有力气前往,只是瘫在后记:「反正在兄长前我就是小孩。」凤曲鸣毫不在意1, 酒店管理如何人性化?酒店的人性化主要体现在四个方面:1、情感注重员工的内心世界,根据员工的性格去管理。从而达到“什么钥匙开什么

人性解剖

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1, 酒店管理如何人性化?



酒店的人性化主要体现在四个方面:
1、情感注重员工的内心世界,根据员工的性格去管理。从而达到“什么钥匙开什么锁”,并逐步激发员工工作的积极性,使他们在工作中实现自己,逐步而适当地满足他们的需求。
2、民主这刚好是家长式管理的反而。当一个管理者非常民主地让员工参与决策,会使他们的被尊重权得到认可,会使员工更加努力地投入到工作当中去。
3、自主让员工在不违反大原则的基础上做好本职工作,充分让员工有发挥的余地。
4、文化这是人性化管理的最高层次,是管理的最高境界。用人性化的文化来管理员工思想,就等于在管理员工的行为。
在这四个方面上下功夫,是餐饮企业人性化的基本点,它符合了心理学家马斯洛的心理需求理论。
要实现这些要紧过五个步骤:
第一要将人性化管理的理念树立起来,让员工学会独立思考酒店政策的转型,即自身与顾客同等重要,以酒店对自己人性化管理的理念去服务顾客。
第二要多鼓励,少批评,多奖励,少惩罚。现在有许多管理者到人力资源部跟我讲,现在的娃们要“哄”着管理,原来的那些“路见不平一声吼”和家长式管理行不通了,不然他们就不干。
第三重视员工培训。适当的培训是有效沟通的重要渠道,有利于贯穿人性化管理!说白了会直接和营业额及利润挂钩!
第四情感投资。人是有感情的,当一个企业连对员工情感关心都做不到的话,会让大部分员工感觉到制度和领导的冷漠与无情,因而对工作产生厌倦情绪,甚至离职!
第五把文化建设放在首位。人都需要有品位和文化素养,且要不断地提高,酒店当然也不例外了。在人性化管理的趋势下,文化建设更应该处处“坚持以人为本”,才能育才并为我所用!
所以,在酒店餐饮业竞争白热化的今天,立即应用人性化管理的意义显得尤为重要!

2, 酒店管理论文的参考文献有哪些?



[1]廖佳丽:以人为本是酒店可持续发展的根本途径[J].科技情报开发与经济,2006,16(3):179~180
[2]文新跃:“以人为本”提高酒店员工满意度[J].商场现代化, 2005,10(445):191~192
[3]田喜洲:论酒店管理中的人性化趋势[J]. 商业研究, 2005,1(309):163~165
[4]左正万:酒店管理“以人为本”[N].市场报,2004-12-03(18)
[5]邓雪:论企业员工满意度的提升[J].商业研究,2003,(3)
[6]周文霞:管理要正视人性的特点[J].中国人力资源管理,2000,(3)
[7]杨莹等:员工心理受权与酒店服务质量关系的实证研究[J].旅游学刊,2005,5(20)
[8]徐洁:浅析现代酒店客房管理员工的人性化策略[J].管理研究
[9]雷姝燕:以酒店人性化管理解决员工高流动率问题[J].中小企业管理与科技,2006,11
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[2]曲秀梅:高职院校旅游管理专业课程设置改革[J].职业技术教育,2007,(35):21~22
[3]张 玲:酒店管理专业人才供需的问题及对策[J].《大连教育学院学报》,2007,(3):54~55
[4]张国敏:丽江高职酒店管理专业课程设置研究[J].《时代教育》,2008,(3):59~60
[5]赵居礼 杨卫军等:高职工商管理专业建设的调研[J].高等职业教育,2002,(20):45~46

相关概念


酒店

酒店(HOTEL),又称旅舍、宾馆,是提供安全、舒适,让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。 最早的旅舍存在于古代政府建立的驿站体系中。现在的酒店,除主要为游客提供住宿服务外,亦提供生活的服务及设施(寝前服务),如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等,部分酒店还会提供增值服务,如免费手机使用、房车接送等。酒店产业属于服务业,主要贩售的是无形服务,不是有形的制品。

管理

管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法,统称为管理学。作为一种知识体系,管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展,管理学不断充实其内容,成为指导人们开展各种管理活动,有效达到管理目的的指南。

高职

高职院校(higher vocational colleges),全称高等职业院校,是培养具有一定高等教育知识专业技能技术知识的人,教学上更突出应用技术实践操作能力的专科学校。 高职院校包括专科和本科两个学历教育层次,其名称后缀为职业技术学院、职业学院、高等专科学校等。

《人性解剖》 精彩点评

重新看了一遍,前面三分之二写的还是不错的。作者(墨小白)对官场的理解很到位,政治斗争应该是政治理念的碰撞,不是白刀红刃的厮杀。更不像很多官场脑残文,官斗就是拉帮结派,最后在常委会上玩举手的游戏。但是最后三分之一主角(姜旭)成为辽东省长,后面的内容就成为鸡肋了。也许作者(墨小白)构思不出主宰一方大吏官员的眼光,气魄还有思维。情节大多都是日常琐事,装逼打脸,大大拉低整《人性解剖》的格调,真的非常可惜。虽然小说里的女性角色都写的不错,但是还是觉得应该单女主(姜旭),心目中还是希望能坐上那个位置的人是一个有道德洁癖的人。

人性解剖

作者:墨小白类型:都市状态:连载中

重新看了一遍,前面三分之二写的还是不错的。作者(墨小白)对官场的理解很到位,政治斗争应该是政治理念的碰撞,不是白刀红刃的厮杀。更不像很多官场脑残文,官斗就是拉帮结派,最后在常委会上玩举手的游戏。但是最后三分之一主角(姜旭)成为辽东省长,后面的内容就成为鸡肋了。也许作者(墨小白)构思不出主宰一方大吏官员的眼光,气魄还有思维。情节大多都是日常琐事,装逼打脸,大大拉低整《人性解剖》的格调,真的非常可惜。虽然小说里的女性角色都写的不错,但是还是觉得应该单女主(姜旭),心目中还是希望能坐上那个位置的人是一个有道德洁癖的人。

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